¿Qué es IDA?
IDA® es una solución de LPA, mediante la cual se optimiza los procesos de administración de contenido vinculados a empresas del rubro Seguros.IDA es el programa central de LPA SEGUROS ®. El mismo es una aplicación base del Proceso de Emisión de Pólizas de Vida que obtiene y permite visualizar y procesar la documentación, conforme vayan cumpliendo su circuito funcional de proceso. Esto facilita visualizar y editar los datos que competen al sector del usuario que está procesando la tarea, dando la posibilidad de generar tareas a demanda hacia otros sectores, definir el resultado analizado en forma personalizada por cada paso del circuito.
En general esta es una solución que facilita el acceso y la correcta administración de información en todo el proceso que implica el tratamiento de un asegurado, permite conocer su estado, ver si existen pendientes, ver documentos digitalizados, que personal procesa cada tarea, permite asociar pólizas, ver administración de requisitos, entre otras.
Funcionalidad
- En primer término, la aplicación identifica las tareas relacionadas con las pólizas / solicitudes a procesar, se elige un filtro el cual una vez seleccionado, determinará las tareas que podrán ser procesadas, los resultados podrán, además, ser filtrados de acuerdo al criterio que el usuario especifique.
- Una vez que se elige una de las tareas listadas, se podrá asignar las mismas al usuario que corresponda. Este sistema combina una serie de funcionalidades que permiten exportar, enviar e identificar datos importantes como por ejemplo indica si hay alguna tarea importante a tomar en cuenta y el motivo, a través de una marca diferencial.
- También alerta si hay nueva documentación existente en el proceso, y avisa a los sectores que están vinculados con el tratamiento de dicha información.
- Indica el desarrollo del proceso de una determinada tarea, permite realizar búsquedas basadas en un criterio específico y permite tener acceso a la vista de los documentos asociados con esta tarea.
Beneficios de IDA
- IDA genera a través de su funcionalidad, seguridad y eficiencia en el momento de tomar una decisión, lo cual a su vez significa incrementar beneficios y dar un servicio óptimo al asegurado.
- Mejor Servicio al cliente, aumentando beneficios, mediante:
- Rapidez en el proceso.
- Presentación de documentos por única vez.
- Conocimiento del estado del proceso en todo momento.
- Genera un repositorio digital de esta documentación lo cual permitiría:
- Dependiendo del tipo de documentación el acceso solo de las personas involucradas con su proceso, lo cual evitaría accesos no autorizados a la información.
- Posibilidad de indexar fácilmente donde se encuentra la documentación física.
- Agregar datos a la versión digital que permita generar valor agregado en el proceso y optimización del procesado de las mismas.
- Manejo de endosos sobre las pólizas digitales, lo cual permite normar y acotar como y cuando se realizan, sin dañar las pólizas en papel.
- Resguardo de las pólizas en papel, al solo procesar su versión digital lo cual mantiene su integridad y evita los problemas legales derivados del daño o extravío accidental de las mismas.
- Facilitar el tracking, monitoreo y auditoria de quienes están analizando o analizaron previamente la documentación.
- Generación automática de datos para control de la gerencia y generación de informes y estadísticas automatizados.
- Automatiza el flujo de proceso de la documentación, de manera de:
- Definir quien, como y cuando le corresponde procesar la documentación.
- Generar grupos de trabajo a los cuales pertenecerán cada uno de los involucrados en el procesamiento, de manera de facilitar su procesamiento y acceso.
- Registrar datos de seguimiento de la póliza en forma automática (tiempos de inicio y fin de procesamiento, usuarios procesadores, etc.), sin necesidad de trabajo adicional del recurso que procese la documentación.
- Generación formal de pre y post condiciones de cada tarea, lo cual evita errores y optimiza el proceso, y permite encuadrar formalmente como se debe procesar una documentación y cuando y como debe finalizar el proceso del mismo.
- Procesamiento concurrente, en caso de ser necesario, de la documentación en formato digital, lo que optimiza tiempos, y es imposible en el proceso manual.
- Coordinación automatizada y formal con otros sectores, sistemas, y empresas, externos al proceso de la documentación, pero de los cuales se requiere alguna información o recurso. Esto debido a que como parte del flujo de trabajo (workflow) se incluye esta interacción, cosa que en el procesamiento manual, es absolutamente informal y proclive a omisiones involuntarias.
- Las estrategias comerciales se adaptan fácilmente en la organización.
- Aumento de la seguridad y cumplimiento de normas regulatorias.
- Incremento de la rentabilidad de la compañía y potenciación de la inversión.